Condiciones generales de venta.

Condiciones generales de venta.

¡AlalaShop le agradece su interés en nuestros productos! A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables a su compra, que tienen como objetivo aclarar sus derechos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos, estaremos encantados de explicarle cómo funcionan. Esta parte cubre detalles como a quién le compra sus artículos, cómo hacer un pedido, precios, envío y entrega, derecho de desistimiento y garantías. ¡Esperamos que tus compras salgan bien!
  • visión de conjunto
Estas Condiciones Generales de Venta (las "Condiciones Generales de Venta") se aplican cuando usted ("Cliente" o "usted") realiza un pedido con AlalaShop.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, confirma que tiene más de 18 años o que ha obtenido la autorización de su representante legal. También acepta cumplir con estas Condiciones Generales de Venta. También confirma que ha leído la información sobre datos personales y cookies y que acepta el uso de estos datos de acuerdo conpolítica de privacidadShopify.
Vendemos productos en diferentes países, por lo que estas Condiciones Generales de Venta están destinadas a aplicarse en todo el mundo. Sin embargo, se pueden aplicar leyes adicionales según el país donde vive. Respetamos estas leyes aplicables, y ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta puede percibirse como una limitación de sus derechos, si las leyes en cuestión le ofrecen derechos más importantes que los indicados en las condiciones aquí presentadas.
Pedidos, etc.
Cuando recibe una confirmación de nuestro pedido, significa que su pedido ha sido aceptado y que se ha completado un contrato de compra. Le recomendamos que mantenga la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con nosotros. Podemos rechazar un pedido por varias razones, por ejemplo, si proporciona datos personales incorrectos o si tiene una responsabilidad por el impago de las deudas.
Hasta que recibamos esta confirmación, tiene la opción de cancelar su pedido. En este caso, le reembolsaremos cualquier pago realizado por usted o su compañía de tarjeta de crédito o débito.
Podemos cancelar un pedido en caso de escasez de existencias en relación con los productos pedidos. Luego le reembolsaremos cualquier cantidad pagada y le informaremos sobre la existencia de productos equivalentes si están disponibles.
Los productos pedidos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo correspondiente a su venta.
Información del cliente, etc.
Usted es responsable de la precisión de los datos personales que nos proporciona.
Usted es responsable de todas las compras realizadas con sus credenciales de inicio de sesión. Así que asegúrese de mantener sus credenciales de inicio de sesión en secreto y evitar que personas no autorizadas accedan a ellas. No dude en contactarnos si sospecha que una persona no autorizada ha obtenido acceso a sus credenciales de inicio de sesión.
Precios, tarifas, etc.
Los precios indicados en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios se expresan en la moneda indicada en el sitio web e incluyen el IVA cuando se especifica (sin embargo, dependiendo de su país de residencia, el IVA puede no aplicarse a su compra). A menos que se indique lo contrario en el sitio web, los precios no incluyen el pago o los gastos de envío, que se muestran por separado. También tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos locales (tales como tarifas de conversión de moneda, cargos o cargos por tarjeta de crédito, impuestos a las ventas, aranceles aduaneros, etc.), de acuerdo con las regulaciones locales. país de residencia. Estos costos son su responsabilidad y no serán reembolsados ​​por nosotros.
  • Envío y entrega
Los productos en stock generalmente se suministran dentro de los plazos indicados en el sitio web. El tiempo estimado de entrega de un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, le notificaremos y continuaremos con el seguimiento de su pedido. Puede cancelar el pedido si la entrega se retrasa más de 60 días y no es responsable de este retraso.
Dependiendo del método de entrega elegido, es posible que se le solicite que vaya a un lugar de entrega específico para recoger el pedido. Debe presentarse dentro de los plazos indicados en el aviso de entrega. Si no recoge la entrega a tiempo, pueden aplicarse costos adicionales y el pedido puede ser devuelto a su cargo. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si la entrega no se recoge a tiempo.
  • Las devoluciones

No es posible el cambio, si el tamaño no coincide, será suficiente recomendarlo en el sitio www.alalashop.fr, (el servicio al cliente puede enviarle un descuento, ver con él).

  • Ofertas especiales !
Es probable que ocasionalmente ofrezcamos, para productos específicos, condiciones más favorables que las indicadas en las Condiciones Generales de Venta, por ejemplo, con respecto al derecho de desistimiento o devoluciones gratuitas. Estas condiciones más favorables son válidas solo por un tiempo limitado, hasta que el stock de los productos en cuestión esté agotado, y se pueden cancelar en cualquier momento. En caso de retiro, las Condiciones Generales de Venta se aplicarán nuevamente en su totalidad.
 
  • Derecho de desistimiento
Puede cancelar su pedido notificándonos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos solicitados. Luego debe informarnos de su retiro indicando su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de pedido, así como una descripción de los productos sujetos al retiro, por ejemplo, envíe una carta de queja a servicio al cliente. También debe devolver los productos cancelados a su cargo sin demora, dentro de los 14 días posteriores a su notificación de retiro. Usted es responsable del estado de los productos durante su devolución. Es por eso que recomendamos encarecidamente que los envíe bien embalados, en buenas condiciones y en su caja o embalaje original.
Cuando realice un retiro, le reembolsaremos el precio que pagó, incluidos los costos de envío para la entrega estándar (el método de entrega más barato, lo que significa que no se le reembolsarán los gastos adicionales incurridos por La elección de entrega urgente u otra).
Sin embargo, deduciremos de la cantidad a reembolsar cualquier depreciación en el valor de los productos, si esto se debe al hecho de que los ha manejado más de lo necesario para determinar su función o características. Los costos de envío también se reembolsan solo si los productos devueltos constituyen un pedido completo, y no si cancela solo una parte del pedido. Pagaremos el monto a reembolsar, dentro de los 15 días. Sin embargo, demoraremos el pago hasta la recepción de los productos devueltos. (certificado de entrega). Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar los productos cancelados, a menos que se acuerde lo contrario.
Su derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que:
  1. se relacionan con un servicio que se ha realizado por completo, si, al realizar su pedido, usted acordó desde el inicio de la prestación del servicio que no habría derecho de desistimiento después de la finalización del servicio relacionado con bienes o un servicio para cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado que no podemos controlar y que pueden ocurrir durante el período comprendido entre la recepción de los productos cancelados y su notificación de retiro.
  2. se relacionan con productos que se han fabricado según sus especificaciones o que están claramente personalizados
  3. se relacionan con bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente
  4. concierne a bienes cuyo sello se ha roto y que no se pueden devolver debido a riesgos de salud o higiene, si usted ha roto el sello
  5. Venta de productos.
  6. se refieren a bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se han mezclado irreversiblemente con otros artículos
  7. se relacionan con grabaciones de audio o video selladas o con software de computadora sellado, cuyo sello ha sido roto por usted
  8. relacionarse con temas específicos de un periódico o revista
  9. relacionarse con contenido digital proporcionado fuera de un medio tangible, si ha aceptado explícitamente una entrega de esta manera y aceptó la ausencia de la posibilidad de retiro
  10. No es posible el intercambio de todos nuestros artículos, excepto en caso de error de nuestra parte.

 

  • Garantía y quejas
Algunos de nuestros productos pueden incluir garantías La información sobre estas garantías se proporciona en el sitio web o en estas Condiciones generales de venta. La confirmación del pedido constituye el certificado de garantía. Nuestra garantía solo cubre fallas de construcción originales y, por lo tanto, no cubre fallas que ocurran durante o después de cambios en la función o apariencia de los productos, tales como reconstrucción, mejora o cualquier Otra configuración del producto.
Tiene la posibilidad de presentar quejas sobre productos que se consideran defectuosos de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable por un período de 2 años (o cualquier período adicional previsto por la ley aplicable) desde la recepción de los productos. Luego debe informarnos de su queja indicando su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de pedido, así como una descripción de los productos que son objeto de la queja, por ejemplo, utilizando el formulario en línea en El sitio web. También debe presentar la queja lo antes posible después del descubrimiento del defecto. Cualquier queja realizada dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto siempre se considerará registrada dentro de los límites de tiempo.
En presencia de productos defectuosos, le reembolsaremos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor y asumiremos el costo de devolución de los productos.
Nos esforzamos por realizar estos reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de una queja e identificando la necesidad de un reembolso, pero este período puede ser más largo dependiendo de la naturaleza del producto. También nos esforzamos por cumplir con las recomendaciones relacionadas con los productos defectuosos emitidos por las autoridades nacionales de protección al consumidor.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar el pedido de los productos afectados por el reclamo, a menos que se acuerde lo contrario.
  • Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley aplicable no mencione disposiciones contrarias, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y en ningún caso al daño indirecto, como la pérdida de ingresos, etc.
  • Derechos de propiedad intelectual
El sitio web y su contenido nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la propiedad intelectual y las leyes de comercialización. Esto significa que las marcas, nombres de compañías, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño del sitio, diseño e información sobre productos, servicios y otro contenido no deben copiarse o usado sin nuestro permiso previo por escrito.
  • renuncia
Nos reservamos la posibilidad de que nuestro sitio web pueda contener errores, por ejemplo, errores relacionados con imágenes o errores tipográficos, en particular errores en las descripciones de productos o especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta sobre la disponibilidad de Un producto en stock. Estamos facultados para corregir cualquier error obvio y para modificar o actualizar la información publicada en el sitio web en cualquier momento en consecuencia.
Las imágenes en el sitio web son solo para fines ilustrativos y no constituyen una garantía del número exacto de productos que puede recibir al realizar un pedido, o de la apariencia, operación u origen exactos del productos.
Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
Es probable que modifiquemos estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Luego publicaremos las Condiciones Generales de Venta modificadas en nuestro sitio web, que no entrarán en vigencia hasta que las haya aceptado (al realizar un nuevo pedido o al consultar el sitio web).
  • Origen de nuestros productos

Algunos de nuestros productos provienen de Francia, Inglaterra., otros de nuestras fábricas con sede en América del Norte y Asia.

  • Ley aplicable y disputas
En caso de litigio, nos esforzamos por respetar cualquier decisión tomada por las autoridades nacionales de protección al consumidor.
Cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del país o estado donde operamos y estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva del tribunal del lugar. de nuestra empresa "Jurisdicción no exclusiva" significa que tiene la oportunidad de presentar un reclamo contra nosotros en otro país si la ley aplicable lo permite.
Esperamos que sus compras se realicen sin problemas.
 Estas Condiciones Generales de Venta han sido establecidas por AlalaShop el sábado 06 de abril de 2019